Silokacollectionbook

Semua pemikiran manajemen modern dan praktik bisnis strategi haruslah terfokus pada pelanggan.Jika Anda membuat pelanggan selalu merasa senang maka penjualan Anda akan meningkat.Sebaliknya jika Anda mengabaikan pelanggan maka jaringan penjualan Anda juga akan mengalami masalah. Buku praktis ini menyajikan 101 cara untuk membangun dan mempertahankan kepuasan pelanggan.Buku ini memfokuskan pada praktis bisnis internal maupun eksternal yang mempengaruhi hubungan Anda daengan para pelanggan,dan menunjukkan kepada Anda bagaimana : -Menjaga citra Anda -Membina hubungan dengan pelanggan Anda -Meningkatkan hubungan dengan karyawan Anda,dan masih banyak lagi. 101 cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan mengajarkan Anda bagaimana cara membangun hubungan yang kuat,tahan lama,dan akhirnya menguntungkan. Timothy R V Foster telah bekerja pada bidang bidang periklanan,pemasaran,penjualan,publik relation,komunikasi dan pelatihan di Inggris,Eropa,Kanada dan Amerika. Elex Media Kompu...

Dengan membahas psikologi aksen,psikologi motivasi serta anatomi dari suatu profesi "SALESMANSHIP",Anda akan menjumpai tehnik tehnik menjual yang sukses yang diuraikan oleh Dr James F Bender Ph d secara terbuka dan sistematis. Berbagai tehnik yang efektif untuk :  -Meningkatkan omzet penjualan dan meningkatkan penghasilan -Menambah relasi/klien baru yang akan menunjang dan menguntungkan Anda -Tehnik memberikan kesan kesan yang baik bagi perusahaan dan relasi Anda -Melipat gandakan pemasaran yang laris dan menguntungkan -Sukses dalam suatu profesi usaha -Bisa meyakinkan relasi2 Anda -Tehnik menyajikan penampilan yang menggairahkan (sales presentiation yang kreatif) -Mempunyai keterampilan dalam berkomunikasi -Bekerja dengan efisien dan efektif -Bisa mendengar dengan telinga "ketiga" -Melontarkan gagasan2 yang dapat menciptakan "order" -Tehnik mengambil keuntungan Serta ratusan cara dan tehnik menjual lainnya,yang me...

Benjamin Disraeli (1804-1881) mengatakan,ada  tiga macam kebohongan: ngibul,bohong,dan statistik.Kondisi peringatan ini telah berusia lebih dari seabad,statistik yang mengecoh masih saja kita jumpai hingga sekarang.Masih ingat iklan"tujuh dari sepuluh perempuan Indonesia menggunakan produk X"! spanduk dibelakang gedung MPR yang bertuliskan "Jika anda menolak si X maka Anda menyakiti sejuta pemilih partai Y"!atau baarangkali hasil riset yang menyimpulkan "dua dari tiga lelaki Jakarta berselingkuh"! Buku ini mirip panduan bagaimana menggunakan statistik untuk mengelabui.Karena para penipu telah mahir menerapkan berbagai trik di dalam buku ini,orang orang jujur seperti Anda layak membacanya untuk membela diri.Buku ini juga layak di baca oleh mereka yang ingin belajar statistik lewat contoh sehari hari. KPG 165 halaman 14x20 soft cover 30rb,second order wa 081322671779

Rekayasa Ulang Perusahaan menawarkan suatu visi yang benar benar baru tentang bagaimana perusahaan seharusnya diorganisasi dan dikelola bila perusahaan itu ingin sukses bukan sekedar bertahan hidup dalam tahun 1990 an dan sesudahnya.Rekayasa ulang tidak berusaha membuat bisnis lebih baik melalui penyempurnaan2 inkremental 10 persen lebih cepat disini atau 20 persen lebih murah disana.Sasaran dari rekayasa ulang adalah suatu quantum leap (lompatan besar) dalam hal kinerja penyempurnaan 100 persen atau bahkan 10 kali lipatnya yang dapat terjadi dari proses proses dan struktur2 kerja yang benar2 baru. Dalam buku ini Hammer dan Champy menunjukkan bagaimana sejumblah perusahaan besar dunia menggunakan prinsip2 rekayasa ulang untuk menyelamatkan ratusan juta dolar per tahun,untuk mencapai tingkat2 kepuasan pelanggan yang tak pernah tercapai sebelumnya ,dan untuk mempercepat dan membuat segala aspek operasi mereka lebih fleksibel.Kunci menuju rekayasa ulang adalah meninggalkan pen...

Buku ini mendapatkan judul tambahan:Standar,Logis,Pragmatik,Judul yang mentereng dan berani.Kesengajaan pemberian judul tambahan disebabkan isi buku ini mengarahkan pemakai buku untuk menulis dan berbicara sedapat mungkin dalam bahasa Indonesia standar dan logis. Buku ini pun lebih banyak memberikan petunjuk kemungkinan bahasa yang baik,benar,dan wajar secara tulis daripada secara lisan.Bahasa lisan mungkin lebih baik dan wajar daripada benar.Bahasa tulis mengusahakan perpaduan yang seimbang antara bahasa yang baik,benar,wajar dan logis. Usaha ini tidak mudah.Hal ini sungguh kami sadari.Itu sebabnya kami berpesan kepada pemakai buku ini bahwa apa yang diusahakan dan disajikan dalam buku ini barulah sebagian kecil dari kemungkinan2 berbahasa Indonesia standar dan berbahasa yang logis. Erlangga 229 halaman 17x25 soft cover 40rb,second Order wa 081322671779

Edward De Bono memperkenalkan konsep berpikir lateral.Ia adalah pengarang dari duapuluh tiga buku,pendiri The Edward De Bono School of Thinking di  New York,pendiri dan direktur The Cognitive Research Trust di Cambridge,dan direktur The Centre for the Study of Thinking Binarupa Aksara 289 halaman 15x22.5 soft cover 40rb,second order wa 081322671779

Pengantar Ignas Kleden berusaha menguraikan dasar dasar pemikiran,dan menemukan simpul pusat nya pada persoalan otonomi dan kebebasan,yang tidak saja menyangkut manusia sebagai perorangan,tetapi juga kelompok manusia,masyarakat dan kebudayaan. Yayasan Obor Indonesia adalah suatu lembaga yang bergerak dibidang kebudayaan di Indonesia dan diberbagai negara di Asia Tenggara.Lembaga ini menerima bantuan dari sejumblah perorangan,yayasan dan badan badan di Ausralia,Kanada,Belanda dan Amerika Serikat.Pangeran Bernhard dari Belanda bertindak sebagai pelindung.Dalam pertukaran kebudayaan,lembaga ini menempuh suatu pendekatan baru,penentuan dan pengarahan dan program2 nyaberada  di tangan Dewan Obor Indonesia yang terdiri dari seluruhnya orang orang Indonesia.Sebagai Perintis Yayasan Obor Indonesia yang membantu para penerbit Indonesia dalam usaha menerbitkan terjemahan karya2 terpilih di bidang ilmu sosial,dengan disertai kata pengantar yang kritis dari cendekiawan2 Indonesia. ...