Percakapan Sulit Menjadi Mudah Douglas Stone Bruce Patton Sheila Heen

Berguna untuk Mengatasi Percakapan Paling Menakutkan

Entah kita menghadapi karyawan yang kinerjanya buruk,bersilang pendapat dengan pasangan kita mengenai uang atau cara membesarkan anak,bernegoisasi dengan klien sulit,atau hanya mengatakan "Tidak,"Maaf",atau "Saya mencintaimu",kita berusaha menghadapi atau menghindari percakapan sulit setiap hari.Tidak peduli seberapa kompetennya kita,kita pasti menghadapi percakapan yang menimbulkan rasa khawatir dan frustasi.

Buku ini bisa membantu.Didasarkan pada penelitian selama 15 tahun di Harvard Negotiation Project,buku ini mengajarkan pendekatan teruji guna menghadapi percakapan tersulit dengan lebih tenang dan lebih sukses.Buku ini menunjukkan cara mempersiapkan diri,cara memulai percakapan tanpa sikap defensif,dan cara membuatnya tetap konstruktif dan tefokus,apapun tanggapan orang.Anda akan belajar:

-Mengurai struktur mendasar dari percakapan sulit

-Menafsirkan maksud yang dikatakan dan tidak dikatakan

-Mengidentifikasi asumsi yang salah tetapi telah mendarah daging,yang membuat percakapan Anda macet

-Menangani dorongan emosi Anda dan emosi mereka

-Melihat bagaimana kesan diri Anda memengaruhi percakapan dan bagaimana percakapan memengaruhi kesan diri Anda

BIP

15x22

318 halaman

soft cover

40rb,second

Order Wa 081322671779