50 Ideas To Keep Your Customers

-mengubah pelanggan marah menjadi klien seumur hidup

-menggunakan bahasa tubuh sederhana untuk menenangkan pelanggan

-mendengarkan bukan hanya dengan telinga

-memberikan pada pelanggan lebih dari yang mereka perkirakan

-menggunakan tanggapan negatif sebagai tindakan positif

BIP

166 halaman

14x21

soft cover

orderr

wa 081322671779